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一款强大的远程管理辅助工具
网管人员成天全神贯注于排故障和解决各种经验层次的用户提交的电脑问题。 技术人员们经常试着通过电话解决问题。 通过口头发出和接收的咨询与建议对于技术人员和用户都是非常耗时的。 另外，大多数非高级用户都无法有系统地向技术支持人员表达他们的问题。 网管人员提供帮助的不同组织方式——从电话咨询到亲临用户现场——会导致浪费时间并降低最终用户的生产力。
降低差旅成本并提高技术支持效率的唯一方法是远程解决问题。 使用远程控制软件，支持人员可以在其电脑上操作最终用户的机器，而无需离开他们的桌子。
操作远程电脑并使用 Radmin 时，技术人员的鼠标移动和键盘输入直接影响远程电脑，并可以由本地的观察者轻松跟进。
使用 Radmin 您可以：
- • 维护最终用户电脑和服务器始终正常运行，大幅改善他们的生产力。
- • 显著改善响应时间，提高外包服务质量。
- • 加快问题的解决，缩减停工期。
- • 使每台电脑随时随地可以访问。
Radmin 在满足教育需求方面也是非常有用的工具。 例如，当部门升级了新软件或操作系统，技术支持人员可以连接到多台远程电脑，培训那些对新软件程序不熟悉的用户。
IT外包服务授权方式
Famatech 为提供IT外包和技术支持服务的公司准备了非常灵活的授权方式。 这表示外包服务提供商可以为所有的客户注册通用许可证，使他们不必每次需要服务新客户时都购买单独的许可证。
这种授权方式以更低的成本覆盖了（仅对 Radmin Server 方而言）大量的客户端电脑，它们不属于该外包服务提供商但由其提供服务。 对单一工作站的授权价格不会超过 15 USD。 要连接到远程外包服务提供商，需要至少一份完整的许可证，其中包括 Viewer 方的 Remote Administrator。
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